TripAdvisor abilita le recensioni anche per gli ospiti

TripAdvisor, finalmente, ha introdotto la possibilità per gli host di lasciare un feedback verso i propri ospiti.

TripAdvisor era ancora uno dei pochi OTA che permetteva di lasciare recensioni solo in un verso, ovvero solo gli ospiti avevano la possibilità di commentare gli host, rendendo di fatto la situazione molto svantaggiosa per chi ospitava.

I guest si potevano comportare molto male e non c'era alcun modo di segnalarlo e darne evidenza sulla piattaforma in modo tale da poter informare altri host.

Come funziona

Ecco come funzionerà la procedura da oggi in poi:

• Quando l'ospite lascerà l'appartamento verrà inviata una mail all'ospite e all'host che gli indicherà come lasciare una recensione
• Da quel momento tutte e due le parti avranno 14 giorni per lasciare la recensione
• Una volta che tutte e due le recensioni saranno scritte verranno pubblicate sulla piattaforma
• Se solo una delle due parti scriverà la recensione, questa sarà pubblicata sulla piattaforma automaticamente dopo 14 giorni

In questo modo TripAdvisor vuole dare modo a tutti gli host di poter scegliere di non ospitare una persona che magari si è comportata male in esperienze passate.

C'è da dire che una recensione negativa su un profilo ospite è qualcosa che ha molto poco valore in quanto è molto facile eliminare il profilo e aprirne uno ex novo ripartendo da zero.

Tutt'altro che facile, invece, è gestire una recensione negativa quando si è host. In questo caso lo scenario è assai diverso.

Nel mio corso ti spiego come essere sicuro di ricevere solo recensioni positive e, nella malaugurata ipotesi che riceva una recensione negativa, come gestirla nel migliore dei modi.

Prova a dargli un'occhiata!